Mundo Novo Admiravel

Tecnologias Caras

Os Smartphones já se consolidaram no mercado e não só usuários coorporativos fazem um bom uso dele. Pessoas físicas como eu e você podem explorar suas possibilidades.

Entretanto, como todo novo conceito (esse nem tão novo assim), existe a barreira de que novas tecnologias devem ser apenas para quem possa pagar. Sobretudo na manutenção. As pessoas acham que por ter um smartphone, você obrigatoriamente tem grana.

Eu por exemplo, utilizo um TREO 650, bom aparelho que me satisfez durante o ultimo ano. Na semana passada, a entrada do fone deu pau e ficou identificando que sempre existe um pluge conectado. Enfim, eu não consigo falar com ninguém.

Depois de muito procurar e do péssimo suporte da Palm(desisti do suporte por telefone depois de 36 minutos escutando uma musica chata), encontrei uma assistência técnica, que após rápida pesquisa na web, se revelou recordista de reclamações do estado.

Enfim, fui lá (e é claro que o endereço me fornecido pelo suporte via e-mail da Palm estava desatualizado) e tive o prazer de encontrar um ex-colega de faculdade.

Apresentei a bronca e cinco minutos depois veio à resposta da gerente (porque quem tem palm é atendido pelo gerente):

- R$ 432, 00, cinco dias e o sr paga na volta.
- Como? O conserto do fone vai me custar R$ 432? Isso ai é um aparelho novo no plano. O problema é no fone
- Mas nos temos que ver tudo pode ser um problema de software... (com o inglês bem forçado para demonstrar pseudoconhecimento)
- Eu fiz uma reinicialização a frio e instalei o linux e o problema persistiu... (ela não vai abrir a boca para falar “software” mais nunca)

Atendente calada

- Então quer dizer que se o problema for na tela lcd ou no fone do ouvido o preço fica o mesmo?
- Sim
- Divide?
- Não

Dei as costas e fui embora. Que coisa ridícula... Essa turma acha que tratando com algum imbecil? Cobrar R$ 432 sem nem abrir o aparelho é demais. Por favor, ne?

Usar a tecnologia como parâmetro social é que causa esse tipo de situação e aumenta ainda mais o abismo entre as classes. Ao invés de incentivar o uso de um aparelho desse tipo e suas infinitas aplicações, essa atitude faz com que o usuário volte a usar um aparelho celular e abandone o smartphone, além de contar essa historia a outras pessoas, que não vão comprar um modelo desse tipo com medo de passar pela mesma situação.

Com pouca demanda o preço sobe ate não existir mais mercado e ai todo mundo perde.

Arrumei o aparelho em uma loja da rua do hospício. Custou-me R$ 30

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