Padronização de processos II
Com isso surge a necessidade de criação de uma área clássica da administração: Organização, Sistemas e Métodos (OSM), conjunto de técnicas para aperfeiçoar o funcionamento das organizações.
A OSM executa o levantamento, analise elaboração e implementação de sistemas de informação (ou administrativos) da empresa, criando ou aprimorando métodos de trabalho. São também suas funções: agilizar a execução das atividades, eliminarem duplicidade, padronizar, melhorar o controle, e solucionar problemas (patologias organizacionais), renovando a organização.
Isso tudo também começou lá atrás, com Weber e hoje são usados os estudos da Teoria da Contingência com forte base
Desenho, normatização de processos, racionalização do espaço físico, formalização da estrutura da organização, etc. são algumas das atividades de OSM.
Padronização de processos
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